電銷機(jī)器人是近年來(lái)隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種智能通信設(shè)備。它利用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化的電話撥打、應(yīng)答、交互和記錄等功能。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能電話機(jī)器人在金融、教育、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)等眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。
電銷機(jī)器人是將呼叫平臺(tái)、電話線路、話術(shù)體系集成在云端后臺(tái)操作的，是軟件機(jī)器人，不占工位。不需要購(gòu)買任何硬件設(shè)備。
電銷機(jī)器人其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)程序，可以代替人工進(jìn)行一個(gè)電話外呼工作，可以模擬真人對(duì)話、智能回答客戶問(wèn)題。
電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)述：
1.相比傳統(tǒng)的人工外呼,電話語(yǔ)音機(jī)器人支持批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)撥打，省時(shí)省力。
2.自建數(shù)據(jù)庫(kù)，方便跟蹤客戶，填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率.
3.電話語(yǔ)音機(jī)器人每天至少可以撥打1000+個(gè)左右的電話，是人工外呼的5倍左右。
4.自帶crm管理系統(tǒng)，方便客戶管理，保證意向客戶不容易流失。
5.自動(dòng)撥打，過(guò)濾無(wú)效對(duì)話，轉(zhuǎn)接人工，提高工作效率！避免重復(fù)溝通，提高工作效率。
在各行業(yè)都有應(yīng)用于電銷行業(yè)。它主要運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義理解等技術(shù)。通過(guò)精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音交互，幫助機(jī)器人更好地理解和理解客戶所表達(dá)的意思，從而給出專業(yè)準(zhǔn)確的回答。
