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實(shí)木地板的色差是引發(fā)糾紛的常見(jiàn)原因。而面對(duì)這些糾紛，銷(xiāo)售方一般都會(huì)給出“實(shí)木地板都有色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題”的回答。但在地板市場(chǎng)上，實(shí)木地板存在色差的情況，銷(xiāo)售者不問(wèn)，銷(xiāo)售方一般都不會(huì)主動(dòng)提出來(lái)。

在一家大型建材市場(chǎng)內(nèi)，消費(fèi)者與銷(xiāo)售人員交涉退貨，原因正是色差太大。之所以看中黃色實(shí)木地板，就是因?yàn)橛X(jué)得紋理優(yōu)美、色彩柔和。但貨到現(xiàn)場(chǎng)后，實(shí)物顏色與樣品差距很大，不僅如此，同一批產(chǎn)品之間也有明顯色差。而銷(xiāo)售人員則表示，色差并不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不能提供退貨，最多可以換貨。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，絕大多數(shù)銷(xiāo)售人員不會(huì)主動(dòng)介紹實(shí)木地板存在色差問(wèn)題，只有當(dāng)消費(fèi)者提出該問(wèn)題時(shí)才會(huì)進(jìn)行解釋。最常見(jiàn)的解釋說(shuō)法是，“實(shí)木地板都有色差，如果不能接受色差，還是不要購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板。”

實(shí)木地板的色差是自然存在的，這是由天然屬性決定的。消費(fèi)者在查收地板時(shí)，一定要根據(jù)自己選購(gòu)合同上注明的色號(hào)說(shuō)明按單查收，對(duì)照送貨包裝盒上的“色號(hào)數(shù)字”，如果存在不符即可留樣作為消費(fèi)維權(quán)，否則就很難讓銷(xiāo)售商提供退換貨。

對(duì)于地板色差問(wèn)題最常見(jiàn)的解釋是由“地板材質(zhì)或生產(chǎn)工藝”造成的，那么事實(shí)如何呢?

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)木地板出現(xiàn)色差的原因大體是因?yàn)闃?shù)木的品種、產(chǎn)地、顏色、紋理等差異所致，只要表面為實(shí)木的地板都可能存在色差，一般都在正常范圍內(nèi)。但如果一塊地板上出現(xiàn)兩種不同顏色就屬于品質(zhì)問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士介紹，木頭是多孔性材料，不同部分材質(zhì)疏密不同，各部位吸收光線(xiàn)和油漆的程度也不一樣，所以有時(shí)同一塊地板的顏色或許會(huì)深淺不一;而樹(shù)梢、樹(shù)根也有色差，實(shí)木地板有些是用樹(shù)根做成的，有些是用樹(shù)梢做成的。

加工工藝造成色差的說(shuō)法同樣屬實(shí)，因?yàn)榈匕迥静?span>開(kāi)板方法不同，有些是徑切而成，有些是弦切而成，加工出來(lái)后地板紋理不一致，不同木紋的兩塊地板視覺(jué)上必然會(huì)出現(xiàn)色差。而不同的廠(chǎng)家的“分色”水平也會(huì)對(duì)色差造成影響，其中有的廠(chǎng)家對(duì)色差標(biāo)準(zhǔn)控制比較嚴(yán)格，分色工作到位，地板色差相對(duì)會(huì)小一些。

實(shí)木地板的色差問(wèn)題該如何解決呢?最1好的方法是根據(jù)地板的紋路、色彩進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)，采用深淺過(guò)渡的鋪裝方法。

為避免由于木地板色差過(guò)大給室內(nèi)場(chǎng)館的整體美觀造成影響，鋪裝時(shí)把顏色接近的地板鋪到一起，將不同深淺顏色的地板逐步過(guò)渡，;也可以將同一色號(hào)中較深和較淺的地板進(jìn)行搭配交叉安裝，這樣安裝出來(lái)的效果顏色均勻、美觀自然。

而實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)的前提是，銷(xiāo)售人員在消費(fèi)者選購(gòu)之初就明確告知色差的存在，并根據(jù)自身產(chǎn)品給予針對(duì)性建議。據(jù)了解，部分知名地板品牌，都推出了此類(lèi)服務(wù)。銷(xiāo)售前，提示消費(fèi)者實(shí)木地板存在色差;送貨時(shí)，要求消費(fèi)者先檢驗(yàn)地板產(chǎn)品與樣品是否一致，如果消費(fèi)者有疑義，要向消費(fèi)者解釋明白;鋪裝前，安裝工人和消費(fèi)者協(xié)商如何鋪設(shè)，讓消費(fèi)者提前看到鋪裝效果。