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泰安申請iso20000認(rèn)證去哪里，山東濟(jì)南找凱文

申請iso20000認(rèn)證需要什么條件？需要提供什么材料？

一、申請iso20000認(rèn)證的基本條件

    1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

    2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實施運(yùn)行3個月以上。

    3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。

    4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

二、申請iso20000認(rèn)證所需提供的材料

    1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；、

    2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

    3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；

    4、申請組織簡介：

        4.1、組織簡介（1000字左右）；

        4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；

        4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；

    5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：

        5.1、服務(wù)管理方針和計劃；

        5.2、服務(wù)級別協(xié)議；

        5.3、能力管理流程；

        5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

        5.5、服務(wù)級別管理流程；

        5.6、服務(wù)報告流程；

        5.7、信息安全管理流程；

        5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

        5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

        5.10、供方管理流程；

        5.11、事件管理流程；

        5.12、問題管理流程；

        5.13、配置管理流程；

        5.14、變更管理流程；

        5.15、發(fā)布管理流程；

        5.16、整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

    6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；

    7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；

    8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

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