| 銷(xiāo)售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù) |
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價(jià)格：18000 元(人民幣) | 產(chǎn)地：本地 |
| 最少起訂量：1臺(tái) | 發(fā)貨地：本地至全國(guó) | |
| 上架時(shí)間：2019-07-04 18:19:05 | 瀏覽量：143 | |
鞏義市宇航機(jī)械廠(chǎng)
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| 經(jīng)營(yíng)模式：生產(chǎn)加工 | 公司類(lèi)型：個(gè)體工商戶(hù) | |
| 所屬行業(yè)：林業(yè)機(jī)械 | 主要客戶(hù)：碳粉 | |
 在線(xiàn)咨詢(xún)  |
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| 聯(lián)系人:付清立 (先生) | 手機(jī):15617722088 |
電話(huà): |
傳真: |
| 郵箱:1109799849@qq.com | 地址:鞏義市廣陵路 |
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銷(xiāo)售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的液壓馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員，通常能通過(guò)銷(xiāo)售馬路花磚機(jī)流程的工作報(bào)告。但是對(duì)于很多不懂液壓馬路花 磚機(jī)銷(xiāo)技巧的銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，也許還是個(gè)過(guò)不去坎兒，到底該怎樣來(lái)分辨及應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，促成客戶(hù)即時(shí)購(gòu)買(mǎi) 或完成銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳，下面我宇航機(jī)械大致講解一下。 1、喜歡挑剔型，顧客表現(xiàn)：這類(lèi)顧客思考周密，能夠在液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的細(xì)節(jié)方面發(fā)現(xiàn)毛病和 缺點(diǎn)，并對(duì)馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度，期待客服人員來(lái)解決這些問(wèn)題。心理診斷：客戶(hù)是一個(gè)追求 完美的人，也是一個(gè)心細(xì)的消費(fèi)者，如果花磚機(jī)銷(xiāo)售人員能把他所挑剔的問(wèn)題解決了，客戶(hù)簽單也就有希望了。應(yīng)對(duì) 技巧：接受客戶(hù)不良的情緒，允許客戶(hù)發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，仔細(xì)地傾聽(tīng)客戶(hù)的挑剔，讓客戶(hù)感到你在尊重他。從客戶(hù)的 角度來(lái)理解客戶(hù)挑剔的原因，讓客戶(hù)感覺(jué)你已經(jīng)與客戶(hù)在同一頻道。避免責(zé)備客戶(hù)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。之 后，提出解決方案，解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 2、猶豫不決型，顧客表現(xiàn)：通常顧客不會(huì)立馬下決心購(gòu)買(mǎi)液壓馬路花磚機(jī)；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，恐怕自己考慮 不周而出現(xiàn)差錯(cuò)，并希望有人當(dāng)參謀。心理診斷：顧客往往希望他人能為其當(dāng)參謀，并且這種類(lèi)型的顧客還會(huì)將這種 想法較為明確地告訴馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員，而這種類(lèi)型的顧客本身又都是比較敏感的，一旦感覺(jué)到了花磚機(jī)導(dǎo)購(gòu)以較 濃的商業(yè)味道推銷(xiāo)，便會(huì)產(chǎn)生不信任感。應(yīng)對(duì)技巧：接待這種類(lèi)型的顧客時(shí)，銷(xiāo)售人員不可馬上直白地推銷(xiāo)顧客所需 的液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品，而應(yīng)是暗渡陳倉(cāng)，先實(shí)事求是地介紹有關(guān)液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的情況，讓客 戶(hù)自己從中作比較后，再選擇馬路花磚機(jī)產(chǎn)品。 3、傲慢無(wú)禮型，顧客表現(xiàn)：此類(lèi)客戶(hù)往往目空一切，看似高大上，其實(shí)不一定。顧客很喜歡銷(xiāo)售人員奉承他、夸贊 他和恭維他。心理診斷：這類(lèi)客戶(hù)往往喜歡導(dǎo)購(gòu)給予戴高帽，多尊稱(chēng)他的頭銜；而且，試著找出他比較高的哪頂帽子 。注意馬屁要拍對(duì)地方，才有更大的效果。應(yīng)對(duì)技巧：暫且把你自己忘記，此時(shí)別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客 在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你輸了，可能客戶(hù)會(huì)給你驚喜；所以，讓他覺(jué)的你是真心推捧 他，他的自尊心才能得到滿(mǎn)足，此時(shí)成交才有可能性。 4、牢騷抱怨型，顧客表現(xiàn)：這種類(lèi)型的客戶(hù)遇到一點(diǎn)不滿(mǎn)就牢騷滿(mǎn)腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。心理診斷：發(fā)泄是人 類(lèi)在情緒激動(dòng)時(shí)采用的一種正常方式，它能起到釋放和鎮(zhèn)靜的作用。此類(lèi)客戶(hù)，常常會(huì)為他能夠當(dāng)著液壓馬路花磚機(jī) 銷(xiāo)售人員的面或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)泄心中的牢騷抱怨而滿(mǎn)足，其目的就是讓馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售者當(dāng)場(chǎng)解決他心中的結(jié)。應(yīng)對(duì)技巧： 對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，千萬(wàn)不能回避，敢于笑臉相迎才是一個(gè)合格導(dǎo)購(gòu)所為。不能阻止客戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn)，你可以讓他盡情發(fā)泄 。因?yàn)檫@時(shí)客戶(hù)需要的是發(fā)泄過(guò)程所起到的作用。另外，要學(xué)會(huì)忍受客戶(hù)的發(fā)泄，俗話(huà)說(shuō)：有抱怨才有生意，倘若你 試圖阻止客戶(hù)表達(dá)他的感情，你反而會(huì)使他惱羞成怒。因此，聰明的銷(xiāo)售通常會(huì)選擇沉默，讓客戶(hù)知道你正在聽(tīng)他說(shuō) 。當(dāng)他發(fā)泄時(shí)，你要不斷地點(diǎn)頭，不時(shí)恰當(dāng)?shù)馗胶涂蛻?hù)，并保持眼神交流。 5、善于比較型，顧客表現(xiàn)：這類(lèi)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有任何障礙，只喜歡進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較以后，覺(jué)得花磚機(jī)購(gòu)買(mǎi)合 適就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。心理診斷：客戶(hù)善于與市場(chǎng)競(jìng)品在心理作比較。處理技巧：應(yīng)多給顧客進(jìn)行一些比較性介紹，讓客 戶(hù)再比較，一旦顧客覺(jué)得該你公司的磚機(jī)設(shè)備產(chǎn)品，在質(zhì)量、價(jià)格、款式及設(shè)備后續(xù)工作等方面好于同行時(shí)，顧客就 會(huì)覺(jué)得這是個(gè)難得的好機(jī)會(huì)。 6、防范型，顧客表現(xiàn)：這類(lèi)客戶(hù)表現(xiàn)為，不管什么廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員給他銷(xiāo)售，也不管業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，他總是會(huì) 說(shuō)：我沒(méi)有這個(gè)需求或我暫時(shí)不需要。心理診斷：由于大家處于一個(gè)銷(xiāo)售的時(shí)代，冷不防有時(shí)還有可能會(huì)碰上騙子， 所以，這類(lèi)客戶(hù)就形成了一種防范心理。目前，這類(lèi)客戶(hù)越來(lái)越多。處理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如 果你喜歡下棋，有人要和你走一盤(pán)，況且你閑著沒(méi)事，試想，你會(huì)不會(huì)考慮一下，這就是說(shuō)銷(xiāo)售人要抓住客戶(hù)的喜好 ，在喜好上做做文章，投其所好，培養(yǎng)感情，再談事情，如有需求，肯定能成。 |
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