| 銷售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對不同類型客戶 |
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價格：18000 元(人民幣) | 產(chǎn)地：本地 |
| 最少起訂量：1臺 | 發(fā)貨地：本地至全國 | |
| 上架時間：2019-07-04 18:19:05 | 瀏覽量：140 | |
鞏義市宇航機(jī)械廠
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| 經(jīng)營模式：生產(chǎn)加工 | 公司類型：個體工商戶 | |
| 所屬行業(yè)：林業(yè)機(jī)械 | 主要客戶：碳粉 | |
 在線咨詢  |
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| 聯(lián)系人:付清立 (先生) | 手機(jī):15617722088 |
電話: |
傳真: |
| 郵箱:1109799849@qq.com | 地址:鞏義市廣陵路 |
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銷售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對不同類型客戶。一個有經(jīng)驗的液壓馬路花磚機(jī)銷售人員，通常能通過銷售馬路花磚機(jī)流程的工作報告。但是對于很多不懂液壓馬路花 磚機(jī)銷技巧的銷售菜鳥來說，也許還是個過不去坎兒，到底該怎樣來分辨及應(yīng)對不同類型的客戶，促成客戶即時購買 或完成銷售的臨門一腳，下面我宇航機(jī)械大致講解一下。 1、喜歡挑剔型，顧客表現(xiàn)：這類顧客思考周密，能夠在液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的細(xì)節(jié)方面發(fā)現(xiàn)毛病和 缺點，并對馬路花磚機(jī)銷售人員采取苛刻、強硬的態(tài)度，期待客服人員來解決這些問題。心理診斷：客戶是一個追求 完美的人，也是一個心細(xì)的消費者，如果花磚機(jī)銷售人員能把他所挑剔的問題解決了，客戶簽單也就有希望了。應(yīng)對 技巧：接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的不滿，仔細(xì)地傾聽客戶的挑剔，讓客戶感到你在尊重他。從客戶的 角度來理解客戶挑剔的原因，讓客戶感覺你已經(jīng)與客戶在同一頻道。避免責(zé)備客戶，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行道歉。之 后，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。 2、猶豫不決型，顧客表現(xiàn)：通常顧客不會立馬下決心購買液壓馬路花磚機(jī)；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，恐怕自己考慮 不周而出現(xiàn)差錯，并希望有人當(dāng)參謀。心理診斷：顧客往往希望他人能為其當(dāng)參謀，并且這種類型的顧客還會將這種 想法較為明確地告訴馬路花磚機(jī)銷售人員，而這種類型的顧客本身又都是比較敏感的，一旦感覺到了花磚機(jī)導(dǎo)購以較 濃的商業(yè)味道推銷，便會產(chǎn)生不信任感。應(yīng)對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需 的液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品，而應(yīng)是暗渡陳倉，先實事求是地介紹有關(guān)液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的情況，讓客 戶自己從中作比較后，再選擇馬路花磚機(jī)產(chǎn)品。 3、傲慢無禮型，顧客表現(xiàn)：此類客戶往往目空一切，看似高大上，其實不一定。顧客很喜歡銷售人員奉承他、夸贊 他和恭維他。心理診斷：這類客戶往往喜歡導(dǎo)購給予戴高帽，多尊稱他的頭銜；而且，試著找出他比較高的哪頂帽子 。注意馬屁要拍對地方，才有更大的效果。應(yīng)對技巧：暫且把你自己忘記，此時別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客 在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你輸了，可能客戶會給你驚喜；所以，讓他覺的你是真心推捧 他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。 4、牢騷抱怨型，顧客表現(xiàn)：這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。心理診斷：發(fā)泄是人 類在情緒激動時采用的一種正常方式，它能起到釋放和鎮(zhèn)靜的作用。此類客戶，常常會為他能夠當(dāng)著液壓馬路花磚機(jī) 銷售人員的面或現(xiàn)場發(fā)泄心中的牢騷抱怨而滿足，其目的就是讓馬路花磚機(jī)銷售者當(dāng)場解決他心中的結(jié)。應(yīng)對技巧： 對于這類客戶，千萬不能回避，敢于笑臉相迎才是一個合格導(dǎo)購所為。不能阻止客戶發(fā)泄不滿，你可以讓他盡情發(fā)泄 。因為這時客戶需要的是發(fā)泄過程所起到的作用。另外，要學(xué)會忍受客戶的發(fā)泄，俗話說：有抱怨才有生意，倘若你 試圖阻止客戶表達(dá)他的感情，你反而會使他惱羞成怒。因此，聰明的銷售通常會選擇沉默，讓客戶知道你正在聽他說 。當(dāng)他發(fā)泄時，你要不斷地點頭，不時恰當(dāng)?shù)馗胶涂蛻，并保持眼神交流?/span> 5、善于比較型，顧客表現(xiàn)：這類客戶購買沒有任何障礙，只喜歡進(jìn)行比較，經(jīng)過反復(fù)比較以后，覺得花磚機(jī)購買合 適就會產(chǎn)生購買。心理診斷：客戶善于與市場競品在心理作比較。處理技巧：應(yīng)多給顧客進(jìn)行一些比較性介紹，讓客 戶再比較，一旦顧客覺得該你公司的磚機(jī)設(shè)備產(chǎn)品，在質(zhì)量、價格、款式及設(shè)備后續(xù)工作等方面好于同行時，顧客就 會覺得這是個難得的好機(jī)會。 6、防范型，顧客表現(xiàn)：這類客戶表現(xiàn)為，不管什么廠家的業(yè)務(wù)員給他銷售，也不管業(yè)務(wù)員銷售什么產(chǎn)品，他總是會 說：我沒有這個需求或我暫時不需要。心理診斷：由于大家處于一個銷售的時代，冷不防有時還有可能會碰上騙子， 所以，這類客戶就形成了一種防范心理。目前，這類客戶越來越多。處理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如 果你喜歡下棋，有人要和你走一盤，況且你閑著沒事，試想，你會不會考慮一下，這就是說銷售人要抓住客戶的喜好 ，在喜好上做做文章，投其所好，培養(yǎng)感情，再談事情，如有需求，肯定能成。 |
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