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銷(xiāo)售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)
銷(xiāo)售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù) 價(jià)格:18000  元(人民幣) 產(chǎn)地:本地
最少起訂量:1臺(tái) 發(fā)貨地:本地至全國(guó)
上架時(shí)間:2019-07-04 18:19:05 瀏覽量:143
鞏義市宇航機(jī)械廠(chǎng)  
經(jīng)營(yíng)模式:生產(chǎn)加工 公司類(lèi)型:個(gè)體工商戶(hù)
所屬行業(yè):林業(yè)機(jī)械 主要客戶(hù):碳粉
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聯(lián)系人:付清立 (先生) 手機(jī):15617722088
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詳細(xì)介紹

銷(xiāo)售液壓馬路花磚機(jī)ym巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的液壓馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員,通常能通過(guò)銷(xiāo)售馬路花磚機(jī)流程的工作報(bào)告。但是對(duì)于很多不懂液壓馬路花 磚機(jī)銷(xiāo)技巧的銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō),也許還是個(gè)過(guò)不去坎兒,到底該怎樣來(lái)分辨及應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),促成客戶(hù)即時(shí)購(gòu)買(mǎi) 或完成銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳,下面我宇航機(jī)械大致講解一下。
1、喜歡挑剔型,顧客表現(xiàn):這類(lèi)顧客思考周密,能夠在液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的細(xì)節(jié)方面發(fā)現(xiàn)毛病和 缺點(diǎn),并對(duì)馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度,期待客服人員來(lái)解決這些問(wèn)題。心理診斷:客戶(hù)是一個(gè)追求 完美的人,也是一個(gè)心細(xì)的消費(fèi)者,如果花磚機(jī)銷(xiāo)售人員能把他所挑剔的問(wèn)題解決了,客戶(hù)簽單也就有希望了。應(yīng)對(duì) 技巧:接受客戶(hù)不良的情緒,允許客戶(hù)發(fā)泄心中的不滿(mǎn),仔細(xì)地傾聽(tīng)客戶(hù)的挑剔,讓客戶(hù)感到你在尊重他。從客戶(hù)的 角度來(lái)理解客戶(hù)挑剔的原因,讓客戶(hù)感覺(jué)你已經(jīng)與客戶(hù)在同一頻道。避免責(zé)備客戶(hù),學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。之 后,提出解決方案,解決客戶(hù)問(wèn)題,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2、猶豫不決型,顧客表現(xiàn):通常顧客不會(huì)立馬下決心購(gòu)買(mǎi)液壓馬路花磚機(jī);常常表現(xiàn)為顧慮、不安,恐怕自己考慮 不周而出現(xiàn)差錯(cuò),并希望有人當(dāng)參謀。心理診斷:顧客往往希望他人能為其當(dāng)參謀,并且這種類(lèi)型的顧客還會(huì)將這種 想法較為明確地告訴馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售人員,而這種類(lèi)型的顧客本身又都是比較敏感的,一旦感覺(jué)到了花磚機(jī)導(dǎo)購(gòu)以較 濃的商業(yè)味道推銷(xiāo),便會(huì)產(chǎn)生不信任感。應(yīng)對(duì)技巧:接待這種類(lèi)型的顧客時(shí),銷(xiāo)售人員不可馬上直白地推銷(xiāo)顧客所需 的液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品,而應(yīng)是暗渡陳倉(cāng),先實(shí)事求是地介紹有關(guān)液壓馬路花磚機(jī)產(chǎn)品或設(shè)備后續(xù)工作的情況,讓客 戶(hù)自己從中作比較后,再選擇馬路花磚機(jī)產(chǎn)品。
3、傲慢無(wú)禮型,顧客表現(xiàn):此類(lèi)客戶(hù)往往目空一切,看似高大上,其實(shí)不一定。顧客很喜歡銷(xiāo)售人員奉承他、夸贊 他和恭維他。心理診斷:這類(lèi)客戶(hù)往往喜歡導(dǎo)購(gòu)給予戴高帽,多尊稱(chēng)他的頭銜;而且,試著找出他比較高的哪頂帽子 。注意馬屁要拍對(duì)地方,才有更大的效果。應(yīng)對(duì)技巧:暫且把你自己忘記,此時(shí)別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客 在溝通中發(fā)生沖突,要知道,你贏了,溝通就終止了;你輸了,可能客戶(hù)會(huì)給你驚喜;所以,讓他覺(jué)的你是真心推捧 他,他的自尊心才能得到滿(mǎn)足,此時(shí)成交才有可能性。
4、牢騷抱怨型,顧客表現(xiàn):這種類(lèi)型的客戶(hù)遇到一點(diǎn)不滿(mǎn)就牢騷滿(mǎn)腹,抱怨不已,非常固執(zhí)。心理診斷:發(fā)泄是人 類(lèi)在情緒激動(dòng)時(shí)采用的一種正常方式,它能起到釋放和鎮(zhèn)靜的作用。此類(lèi)客戶(hù),常常會(huì)為他能夠當(dāng)著液壓馬路花磚機(jī) 銷(xiāo)售人員的面或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)泄心中的牢騷抱怨而滿(mǎn)足,其目的就是讓馬路花磚機(jī)銷(xiāo)售者當(dāng)場(chǎng)解決他心中的結(jié)。應(yīng)對(duì)技巧: 對(duì)于這類(lèi)客戶(hù),千萬(wàn)不能回避,敢于笑臉相迎才是一個(gè)合格導(dǎo)購(gòu)所為。不能阻止客戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn),你可以讓他盡情發(fā)泄 。因?yàn)檫@時(shí)客戶(hù)需要的是發(fā)泄過(guò)程所起到的作用。另外,要學(xué)會(huì)忍受客戶(hù)的發(fā)泄,俗話(huà)說(shuō):有抱怨才有生意,倘若你 試圖阻止客戶(hù)表達(dá)他的感情,你反而會(huì)使他惱羞成怒。因此,聰明的銷(xiāo)售通常會(huì)選擇沉默,讓客戶(hù)知道你正在聽(tīng)他說(shuō) 。當(dāng)他發(fā)泄時(shí),你要不斷地點(diǎn)頭,不時(shí)恰當(dāng)?shù)馗胶涂蛻?hù),并保持眼神交流。
5、善于比較型,顧客表現(xiàn):這類(lèi)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有任何障礙,只喜歡進(jìn)行比較,經(jīng)過(guò)反復(fù)比較以后,覺(jué)得花磚機(jī)購(gòu)買(mǎi)合 適就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。心理診斷:客戶(hù)善于與市場(chǎng)競(jìng)品在心理作比較。處理技巧:應(yīng)多給顧客進(jìn)行一些比較性介紹,讓客 戶(hù)再比較,一旦顧客覺(jué)得該你公司的磚機(jī)設(shè)備產(chǎn)品,在質(zhì)量、價(jià)格、款式及設(shè)備后續(xù)工作等方面好于同行時(shí),顧客就 會(huì)覺(jué)得這是個(gè)難得的好機(jī)會(huì)。
6、防范型,顧客表現(xiàn):這類(lèi)客戶(hù)表現(xiàn)為,不管什么廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員給他銷(xiāo)售,也不管業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,他總是會(huì) 說(shuō):我沒(méi)有這個(gè)需求或我暫時(shí)不需要。心理診斷:由于大家處于一個(gè)銷(xiāo)售的時(shí)代,冷不防有時(shí)還有可能會(huì)碰上騙子, 所以,這類(lèi)客戶(hù)就形成了一種防范心理。目前,這類(lèi)客戶(hù)越來(lái)越多。處理技巧:防范心理,一般人皆有之,但是,如 果你喜歡下棋,有人要和你走一盤(pán),況且你閑著沒(méi)事,試想,你會(huì)不會(huì)考慮一下,這就是說(shuō)銷(xiāo)售人要抓住客戶(hù)的喜好 ,在喜好上做做文章,投其所好,培養(yǎng)感情,再談事情,如有需求,肯定能成。

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