智能快遞柜巧變“甩手柜”,問題在誰? |
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“您的包裹已存放在小區(qū)快遞柜,取件碼XXXX,請(qǐng)及時(shí)領(lǐng)取!边@樣的短信對(duì)于習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的用戶來說并不陌生,現(xiàn)在的快遞送到家里 的基本上不存在了,快遞小哥的電話也接聽很少了,基本都是投放在快遞柜里的,“不告而投”和“懶人快遞”的現(xiàn)象越來越普遍。 現(xiàn)在用戶的選擇權(quán)基本是沒有的,往往因?yàn)樾^(qū)設(shè)置的很多快遞柜找不到具體哪一個(gè),而頭疼,易存小編就有很多這樣的苦惱。 因?yàn)檫@樣的現(xiàn)象是普遍存在的,而且快遞行業(yè)以及電商的發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)標(biāo)志性的產(chǎn)業(yè),所以國(guó)家郵政局近日發(fā)布了《智能快件箱 寄遞服務(wù)管理辦法》,該辦法將于2019年10月1日起施行。 該辦法規(guī)定,使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)征得收件人同意;快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況,不 得使用智能快件箱投遞。辦法還要求,快遞箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限,保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。 對(duì)此,菜鳥網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)稱,從今年3月開始,自主設(shè)置功能已在全國(guó)上線,“用戶不同意存放柜子,快遞員將無法將柜門打開”“早已將 選擇權(quán)還給用戶”。 這一辦法的發(fā)行,更多的保障消費(fèi)者的權(quán)益,但是對(duì)于快遞員的任務(wù)量要大得多~ |
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