云客服系統(tǒng)-易捷客 |
聯(lián)系人:銷(xiāo)售部 () | 手機(jī):18658198877 |
電話: |
傳真: |
郵箱: | 地址:杭州 杭州市西湖區(qū)文三路508號(hào)2004室 |
1)全渠道接入,搭建與顧客無(wú)障礙交流的橋梁 l 提供WEB、微信、電話、APP多渠道一鍵接入的客戶服務(wù),讓企業(yè)和客戶溝通更及時(shí),更快速的解決客戶問(wèn)題。
l
跨平臺(tái)整合用戶實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù),建立完整用戶檔案,并且動(dòng)態(tài)更新,融合用戶身份,準(zhǔn)確把握客戶需求,讓服務(wù)更懂客戶。 2)柔性化工單系統(tǒng),滿足隨需而變的業(yè)務(wù)需求 l 可進(jìn)行工單流程自定義管理,滿足企業(yè)隨需而變的業(yè)務(wù)需求。 l 無(wú)論來(lái)自哪個(gè)渠道的事情,終都能用一張工單記錄業(yè)務(wù)詳情,統(tǒng)一管理,便于工作人員處理。
l 可進(jìn)行工單監(jiān)控,清晰追蹤工單進(jìn)展,保障重要的事情優(yōu)先得到處理,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。 3)全方位數(shù)據(jù)報(bào)表,運(yùn)營(yíng)管理游刃有余 為企業(yè)提供多維度、全方位的數(shù)據(jù)分析,隨時(shí)呈現(xiàn)應(yīng)用動(dòng)態(tài),全面管理客戶與客服數(shù)據(jù)。幫助管理人員了解客戶服務(wù)情況,有針對(duì)性調(diào)整客戶服務(wù)策略,為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。
4)智能客服,成倍提升效率,助您一臂之力 l 人工客服會(huì)話時(shí),智能機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的問(wèn)題、關(guān)鍵詞自動(dòng)給出答案,供人工選擇回復(fù),不僅大大節(jié)省新手培訓(xùn)的時(shí)間和成本,而且讓服務(wù)質(zhì)量一直維持在有水準(zhǔn)。 l 智能機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)義精準(zhǔn)解析,可自主回答客戶大部分重復(fù)問(wèn)題,成倍提升客服工作效率。 ![]() |
版權(quán)聲明:以上所展示的信息由會(huì)員自行提供,內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)。機(jī)電之家對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。 友情提醒:為規(guī)避購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),建議您在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品前務(wù)必確認(rèn)供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量。 |
機(jī)電之家網(wǎng) - 機(jī)電行業(yè)權(quán)威網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 廣告合作 | 付款方式 | 使用幫助 | 會(huì)員助手 | 免費(fèi)鏈接Copyright 2025 jdzj.com All Rights Reserved??技術(shù)支持:機(jī)電之家 服務(wù)熱線:0571-87774297
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)許可證:浙B2-20080178