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1.3 工作原理
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我常去的理發(fā)店,有一位洗頭的小哥。每次碰到他給我洗頭發(fā),我的心里都有一點(diǎn)抗拒。因?yàn),他在洗頭的過(guò)程中,并不怎么用心。雖然并不是直觀看著,但我感覺(jué)到他的敷衍了事。懶散地抹著泡沫,隨意地來(lái)回?fù)蠋紫骂^皮就準(zhǔn)備沖水,感覺(jué)根本沒(méi)有洗干凈。于是我不得不提醒他,請(qǐng)幫我再?zèng)_一遍水吧。
與他合作過(guò)很多次,我看不到這位年輕人有任何改變。到后來(lái),每次去洗頭我都要先跟發(fā)型師說(shuō),麻煩幫我找一個(gè)好點(diǎn)的洗頭師傅。
我光顧這家店鋪一年有余,留意到很多后面進(jìn)來(lái)的年輕人,都已經(jīng)做起發(fā)型師的助理,幫著做燙染。而那位洗頭小哥依然只是每天幫人洗洗頭發(fā)。
這件事,讓我想起曾經(jīng)看過(guò)的一部電影。
電影的名字已經(jīng)不記得了,但里面有一段場(chǎng)景令我印象非常深刻:
有一位集團(tuán)的董事長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的助理在上班期間喜歡和人扎堆聊天,他以為這是偶然事件。
后來(lái),一位重要客戶到訪,在門(mén)口站了差不多十分鐘也沒(méi)人接待,只好打電話給他。事后前臺(tái)助理解釋說(shuō):自己當(dāng)時(shí)去了茶水間,沒(méi)有和其他同事做好交接。
最后的結(jié)果當(dāng)然就是,這位前臺(tái)助理被解雇了。
董事長(zhǎng)跟所有員工說(shuō)了一句話:在其位就要謀其政。如果這點(diǎn)你都做不到,只能說(shuō)明你不適合這份工作。
無(wú)論你處在什么崗位,也無(wú)論能力高低,敬業(yè),都是一個(gè)人所應(yīng)該具備的最基本的職業(yè)操守。這不僅是對(duì)工作的尊重,對(duì)顧客的尊重,更是對(duì)自己的尊重。
唯有敬業(yè),方能立業(yè)。
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