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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

吸引線圈的額定電壓就有多各可選了，有：12V、24V、36V、220V等。學習更多繼電器知識請關注微信公眾號“電工電氣學習”。值得我們注意的是：選用電磁式繼電器是有一定的依據(jù)的，比如：被控制或被保護對象的特性；觸頭的種類；數(shù)量；控制電路的電壓、電流、負載性質(zhì)等。而重要的一點就是線圈電壓、電流應該滿足控制線路的要求。如果控制電流超過繼電器觸頭的額定電流，我們可以將觸頭并聯(lián)使用。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

其中變壓電路其實就是一個鐵芯變壓器，需要介紹的只是后面三種單元電路。整流電路整流電路是利用半導體二極管的單向導電性能把交流電變成單向脈動直流電的電路。半波整流半波整流電路只需一個二極管，見圖2。在交流電正半周時VD導通，負半周時VD截止，負載R上得到的是脈動的直流電全波整流全波整流要用兩個二極管，而且要求變壓器有帶中心抽頭的兩個圈數(shù)相同的次級線圈，見圖2。負載RL上得到的是脈動的全波整流電流，輸出電壓比半波整流電路高。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。