外呼系統(tǒng)平臺(tái)專業(yè)銷售外呼系統(tǒng),接通率高,穩(wěn)定高效 |
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客戶管理軟件,從客戶管理的角度,對(duì)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出,客戶溝通情況的跟進(jìn)記錄,客戶意向度標(biāo)簽分類,客戶移交,客戶共享,客戶預(yù)約跟進(jìn)等等。 大部分的CRM都是具有此類的管理功能,有些具體的操作方式和前端展示不一樣,但是不影響整體的功能使用。有用友、金蝶、智邦國(guó)際的CRM,這些都還是比較好用的。
除了這種純粹的CRM以外,還有一種是電銷企業(yè)經(jīng)常使用的電銷版CRM系統(tǒng),和一般CRM不同的是,電銷CRM是配置運(yùn)營(yíng)商專屬的電銷線路,給電銷公司員工打電話使用的。
一個(gè)是為了解決手機(jī)撥號(hào)效率低下的問題,另一個(gè)是為了解決目前對(duì)于個(gè)人手機(jī)卡做營(yíng)銷管控問題,規(guī)避高頻外呼帶來的封卡封號(hào)的問題。 既然加入電銷元素,那么對(duì)于數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)必不可少,管理者可以對(duì)員工撥打電話的情況進(jìn)行查看,撥出次數(shù)、通話次數(shù)、接通率、錄音等等情況,員工自己也可以查看其通話情況,增加對(duì)客戶情況的整體把控。
電銷是二八定律體現(xiàn)很明顯的一種行業(yè),量變產(chǎn)生質(zhì)變,所以必須要求接通率方面也要比較高,這樣才能和更多的客戶達(dá)成溝通的情況,有了意向客戶才有機(jī)會(huì)成交。對(duì)于電銷線路的選擇是非常重要的,手機(jī)號(hào)的外顯肯定是要高于固話的,真實(shí)手機(jī)號(hào)的外顯又會(huì)高于虛擬手機(jī)號(hào)。
目前市面上的線路方案大致分類幾種:
1、固話/混顯:這一類線路一般是金融類企業(yè)采用的比較多,價(jià)格低,標(biāo)記繁多,接通率非常低下;
2、AXB線路:外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)或外顯固話,雙向收費(fèi),增加電銷成本;
3、虛擬號(hào)線路:無需辦卡,直接在運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的全新手機(jī)號(hào),電腦端插耳麥撥打即可,接通率較高;
4、回?fù)芫路:外顯真實(shí)手機(jī)號(hào),單向收費(fèi),接通率高,歸屬地可選,是目前市面上較優(yōu)的解決方案
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