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大多數(shù)電話銷售使用的電話營(yíng)銷系統(tǒng)基本上是一種人機(jī)協(xié)作的工作方式。通過語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析、語音轉(zhuǎn)換為文本，準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)初步篩選意向客戶的目的。

電話營(yíng)銷系統(tǒng)，每天可撥打約數(shù)千個(gè)電話，約為人工客服的三倍。有效降低人工成本80%，釋放企業(yè)潛力，提高企業(yè)效率，創(chuàng)造更多價(jià)值。

電話外呼機(jī)器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動(dòng)生成意向客戶報(bào)表，方便銷售人員下一步的跟進(jìn)。

電話營(yíng)銷系統(tǒng)語音質(zhì)量高，效率高。如果與客戶的手動(dòng)聯(lián)系被拒絕，銷售人員將不可避免地感到沮喪，而電話營(yíng)銷系統(tǒng)將保持穩(wěn)定的情緒，并在一天的工作中打電話。且采用真人錄音，跟客戶對(duì)話起來，和真人對(duì)話一樣，通順流暢。

在對(duì)話的過程中，如果客戶打斷了對(duì)話，機(jī)器人將立即停止對(duì)話，并重新進(jìn)行語音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對(duì)話。