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大多數(shù)電話銷售使用的電話營銷系統(tǒng)基本上是一種人機協(xié)作的工作方式。通過語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析、語音轉(zhuǎn)換為文本，準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)初步篩選意向客戶的目的。

電話營銷系統(tǒng)，每天可撥打約數(shù)千個電話，約為人工客服的三倍。有效降低人工成本80%，釋放企業(yè)潛力，提高企業(yè)效率，創(chuàng)造更多價值。

電話外呼機器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。

電話營銷系統(tǒng)語音質(zhì)量高，效率高。如果與客戶的手動聯(lián)系被拒絕，銷售人員將不可避免地感到沮喪，而電話營銷系統(tǒng)將保持穩(wěn)定的情緒，并在一天的工作中打電話。且采用真人錄音，跟客戶對話起來，和真人對話一樣，通順流暢。

在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。