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隨著時(shí)代的飛速發(fā)展和人力成本的激增，傳統(tǒng)電銷存在的諸多問(wèn)題一點(diǎn)一滴的暴露了出來(lái)。

一、人員流動(dòng)性大

其實(shí)，話務(wù)員們是很多公司的基礎(chǔ)職業(yè)，一般這一職位人員波動(dòng)性大，每次需要花大量的時(shí)間和精力去培養(yǎng)一位正式員工，可能在兩三個(gè)月后，沒(méi)有業(yè)績(jī)的情況下這位員工便會(huì)辭職，這樣給公司造成的損失比較大，也會(huì)給公司帶來(lái)較大的員工流動(dòng)。

二、培訓(xùn)成本高

電銷培訓(xùn)的成本并不低，每招收一名新員工，公司需要花費(fèi)至少兩周的時(shí)間進(jìn)行人員培訓(xùn)。針對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，每一個(gè)電銷人員都需要認(rèn)真了解產(chǎn)品的功能，以便可以更加方便靈活的介紹產(chǎn)品給顧客。但是，這在一定程度上浪費(fèi)了公司的時(shí)間和金錢。

三、情緒波動(dòng)大

作為一名電銷人員，每天長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)性的復(fù)述同樣的話語(yǔ)很容易引起反感情緒，進(jìn)而對(duì)電話質(zhì)量造成影響。同時(shí)，當(dāng)電銷人員遭到辱罵和刁難時(shí)，保持情緒的穩(wěn)定對(duì)他們來(lái)說(shuō)更是一件難事。產(chǎn)生的消極情緒以及臨時(shí)簽不成的單子造成信心流失，那么漸漸的會(huì)產(chǎn)生一種心理，努力做也簽不了單，那我還努力干什么，長(zhǎng)此以往下去，對(duì)員工的自我效能感和公司業(yè)績(jī)無(wú)疑帶來(lái)了巨大的影響。

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)主要針對(duì)電話營(yíng)銷的現(xiàn)有問(wèn)題，電銷機(jī)器人更擅長(zhǎng)第一通電話的意向篩選工作，這樣電話營(yíng)銷人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一遍的用戶篩選電話上，而是只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上即可。

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