| 電銷外呼軟件 電銷外呼系統(tǒng) 電銷系統(tǒng)機(jī)器人 |
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鄭州嘉單信息科技有限公司
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1.智能ai電話機(jī)器人可以通過后臺(tái)的錄入業(yè)務(wù)精英話術(shù)，還可以通過與客戶的對(duì)話內(nèi)容來判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶解答問題。 2.可以不遺漏、不遺漏地記住所有信息內(nèi)容，真人說話，讓客戶在對(duì)話中沒有不適感。 3.結(jié)合通話內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶的意向度如何，在后臺(tái)自動(dòng)標(biāo)記為ABCD類客戶。從而方便后續(xù)銷售人員的跟進(jìn)。 4.一鍵導(dǎo)入客戶資料，全自動(dòng)撥打電話。解放人工在撥號(hào)上浪費(fèi)的時(shí)間，從而可以降低成本，人們只需專心銷售。 5.無間斷的工作，24小時(shí)的工作模式。當(dāng)然夜間打電話影響不好，所以在后臺(tái)也可以根據(jù)公司特性設(shè)置撥號(hào)時(shí)間段。
嘉單機(jī)器人主要應(yīng)用了語音識(shí)別、自然語音處理、語音合成、機(jī)器學(xué)習(xí)這四種核心技術(shù)，從而構(gòu)建了一位可以被客戶認(rèn)可、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會(huì)學(xué)習(xí)”的完美員工，實(shí)現(xiàn)了電銷&客服專家的AI化。
語音識(shí)別主要是關(guān)注自動(dòng)且準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)錄人類語音的AI技術(shù)，它與圖像識(shí)別技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)是人工智能領(lǐng)域三大核心技術(shù)。科大訊飛的語音識(shí)別技術(shù)主要處理不同口音、背景噪聲、區(qū)分同音異形/異義詞，同時(shí)還需要具有跟上正常語速的工作速度。語音識(shí)別就好比“機(jī)器的聽覺系統(tǒng)”，通過識(shí)別和理解，把語音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令。這里面最關(guān)鍵的技術(shù)是機(jī)器的識(shí)別準(zhǔn)確率，目前的識(shí)別率在工程環(huán)境下已基本達(dá)到90%以上，在生活職場(chǎng)環(huán)節(jié)下，主流ASR服務(wù)商能達(dá)到80%左右的識(shí)別率。
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