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人們的生活方式方方面面的改變就能很直觀地感受到科技發(fā)展的進(jìn)步。手機(jī)變成了智能機(jī)，傳統(tǒng)的綠皮火車有了高鐵作陪，而普通生活和工作中的一些工具也有了科技智能的替代品。

人工智能機(jī)器人早已活動(dòng)在人們的日常生活和工作中，它們有些是虛擬的，有些是有實(shí)體的，當(dāng)然可不是類似于變形金剛中機(jī)器人的樣子。而研究人工智能技術(shù)的側(cè)不同，所研究出的產(chǎn)品也各有不同。

電銷機(jī)器人就是人工智能眾多副產(chǎn)物的一種。它可以代替電銷行業(yè)中，話務(wù)員與客戶前期的溝通工作。

主要功能如下：

1.自動(dòng)撥打

無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。

2.人機(jī)交互

由科大訊飛提供語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持，讓機(jī)器人更聽(tīng)得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話，人機(jī)交互更流暢自然，支持真人聲音錄制。

3.客戶分級(jí)

根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向，明確標(biāo)注客戶等級(jí)之后劃入客戶信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定客戶。

4.機(jī)器學(xué)習(xí)

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將客戶問(wèn)題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù)，并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié)，更新維護(hù)。

5.通話記錄

不僅僅是語(yǔ)音完整錄音保存，更可將收聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，方便人工進(jìn)一步了解查看。

6.數(shù)據(jù)分析

撥打數(shù)據(jù)、接通及未接通數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰化呈現(xiàn)，幫助企業(yè)查詢管理。

7.預(yù)防封號(hào)

多卡自動(dòng)輪次換卡撥號(hào)支持防止封號(hào)

8.推送

意向客戶及通話詳情及通話錄音自動(dòng)推送到，可捆綁多個(gè)號(hào)輪流推送