| 讓客戶更精準(zhǔn)的AI外呼客戶初篩系統(tǒng) |
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| 上架時(shí)間：2024-01-11 15:52:15 | 瀏覽量：9 | |
鄭州嘉單信息科技有限公司
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作為企業(yè)經(jīng)營者，是否為招聘難度大人力成本高、人員流動大培訓(xùn)市場長信息記錄缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)愁呢？作為銷售人員，是否還在為打電話過多被封號，優(yōu)質(zhì)客戶難尋，客戶流失率高而焦慮呢？目前不少電銷企業(yè)都存在這兩大痛點(diǎn)，一是重復(fù)性信息通知耗時(shí)耗力耗成本，二是初篩海量客戶低效費(fèi)時(shí)無結(jié)果，人工撥打耗時(shí)耗力，銷售主觀判斷容易造成客戶流失等。面對以上出現(xiàn)的這些問題，如何解決呢？不妨來看看讓客戶更精準(zhǔn)的AI外呼客戶初篩系統(tǒng)。 一、什么是AI語音外呼機(jī)器人客戶初篩系統(tǒng) 智能語音交互適配豐富場景：嘉單信息科技AI外呼機(jī)器人是一款適用于電話營銷場景的智能語音交互系統(tǒng)。我們在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)。大幅降本增效倍增成單概率：通過機(jī)器人智能外呼代替人工撥打電話，達(dá)到意向客戶篩選、目標(biāo)客戶鎖定、不同客戶精準(zhǔn)分類的目的，有效降低人力成本的同時(shí)，幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率。強(qiáng)大ASR引擎流暢人機(jī)體驗(yàn)：嘉單信息科技AI外呼機(jī)器人可根據(jù)客戶需求，自由切換ASR，為客戶提供流暢的人機(jī)對話體驗(yàn)。  二、AI外呼機(jī)器人與傳統(tǒng)人工外呼對比 人工在保證質(zhì)量的情況下，一天的工作量在200-300通，AI外呼可以穩(wěn)定在800-900通，全年無休，24小時(shí)不停工作，而人工情緒不穩(wěn)定，往往受情緒影響導(dǎo)致成交率降低，而AI外呼會保持熱情，情緒飽滿，保證穩(wěn)定的交流過程。人工外呼用戶分類主觀成分多，容易造成判斷不準(zhǔn)確，而AI外呼會根據(jù)用戶說話的關(guān)鍵字進(jìn)行判斷，結(jié)合語境進(jìn)行分析，將用戶分級管理，這種方式更加準(zhǔn)確。  三、使用嘉單信息科技AI語音外呼機(jī)器人的優(yōu)勢 1.智能話術(shù)：基于銷售提供的初始話術(shù)，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)及補(bǔ)充，形成話術(shù)庫，通過真人聲音或模擬人聲實(shí)現(xiàn)AI話術(shù)的定制及動態(tài)優(yōu)化。 2.批量任務(wù)：批量導(dǎo)入客戶，并進(jìn)行初次號碼過濾篩選，設(shè)置呼叫時(shí)間、方式、頻率、坐席數(shù)量，通過配套相對應(yīng)的話術(shù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)客戶的AI機(jī)器人首次觸達(dá)。  3.智能篩客：通過ASR引擎加持，智能識別客戶意圖，溝通過程智能打斷、智能回復(fù)客戶提問，判定客戶意向后，可進(jìn)行線索人工轉(zhuǎn)接或掛斷，做到提高線索精準(zhǔn)度的同時(shí)不打擾客戶。 4.智能輔助：更有AI通話錄音、未接通重呼、智能降噪保真、掛機(jī)短信提醒等眾多貼心輔助功能，讓每一條線索都做到全面觸達(dá)。  5.線索流轉(zhuǎn)：AI外呼初篩完成后，自動將線索進(jìn)行意向等級劃分，并通過對通話結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建客戶畫像，讓銷售人員與客戶二次溝通更容易、也更有信心。 |
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