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現(xiàn)今，可能大多數(shù)人對于人工智能語音機器人的概念還存在于在撥打客服電話時，有時會轉入自動引導的通話，比如會提示“請按１”、“按＃”等這種生硬的引導對話，但事實上真正的人工智能語音機器人完全區(qū)別于傳統(tǒng)電話人工系統(tǒng)的，它們擁有CRM系統(tǒng)、語音識別、人機互動等等功能，不但會理解客戶語音并實時互動溝通，還會將對話過程錄入保存，方便人工后期的跟蹤。

那么，人工智能語音機器人有哪些優(yōu)勢呢？

會聽：先進的三引擎識別技術，通曉多國語言。

會說：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答主動引導銷售過程，客戶提問、多種語言對答如流。

會營銷：自動呼叫，客戶數(shù)據一鍵導入，設定時間自動外呼，無需人工去干預。

會學習：機器學習，實時匹配客戶問題的優(yōu)質筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。

會分類：意向分類登記可自主分類，詢價客戶、詢問公司情況客戶、詢問聯(lián)系方式等精準分類，根據客戶的意向程度進行標簽分類，程度高的客戶會直接推送到微信上，方便人工及時查看跟蹤客戶。

會分析：準確識別客戶興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表。