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鄭州嘉單信息科技有限公司
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電銷外呼機(jī)器人，簡(jiǎn)單來說就是按照提前設(shè)置的話術(shù)和客戶溝通，根據(jù)客戶的情況，自動(dòng)分類ABCD，替代人工完成繁瑣的篩選過程。 智能電話機(jī)器人，是一款可以量身定制的自動(dòng)外呼機(jī)器人系統(tǒng)，金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業(yè)。 智能電話機(jī)器人，是代替人工電銷員，自動(dòng)撥打電話篩選客戶的一款軟件。 它一天可以撥打成千上萬通電話，就算一百個(gè)電話里面篩選出一個(gè)意向客戶，一天也能給你推薦30-50個(gè)精準(zhǔn)意向客戶，效率是非常高的。 那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢？ 其實(shí)就是因?yàn)槟切╇婁N機(jī)器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機(jī)器人是搭載了人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過理解外呼客戶語意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選意向客戶。 而市面上的這些電銷機(jī)器人的話術(shù)并不能夠滿足信貸員電銷時(shí)的日常對(duì)話，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生答非所問的情況，幾番下來，客戶就會(huì)認(rèn)為不專業(yè)，甚至感到煩躁。 總結(jié)來說就是語音識(shí)別率不高，判斷錯(cuò)誤客戶意向，丟失意向客戶，話術(shù)不夠完善，一些具有針對(duì)性業(yè)務(wù)不足，缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持水平。 |
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