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自動(dòng)打電話軟件可撥打3000通電話/每天，無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。并且實(shí)時(shí)錄音、篩選分類(lèi)意向客戶，方便銷(xiāo)售人員的后續(xù)跟進(jìn)，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和提高效率。

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選擇電話外呼機(jī)器人，要注意哪些方面？

1、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。目前市場(chǎng)上好的兩家是阿里云和科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。

2、話術(shù)配置（能聽(tīng)會(huì)說(shuō)的處理系統(tǒng)）：也就是機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常會(huì)分成三部分：主流程+問(wèn)答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。

主流程一般是主動(dòng)獲取信息，把握主線；問(wèn)答環(huán)節(jié)是應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對(duì)特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等

3、售后服務(wù)：電話外呼機(jī)器人是人工智能，所以其實(shí)是需要人工干預(yù)的，比如話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程