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開洗衣廠的老板們都很關(guān)心的一個問題,就是我買完設(shè)備后,后期的維修要找誰,廠家能不能給我提供足夠的保證,設(shè)備過了保修期后該怎么安排。 客觀地說,洗滌設(shè)備的維修與保養(yǎng),在許多洗衣廠的老板看來,是換了才需要保養(yǎng),不壞就根本不需要保養(yǎng),所以在對于設(shè)備的維修與保養(yǎng)方面,老板們關(guān)心的是我該找誰來保養(yǎng)。怎么這么說呢?據(jù)網(wǎng)絡(luò)不完全統(tǒng)計,目前擁有專業(yè)維修隊伍的洗滌廠數(shù)量很少,而且,每年洗滌廠所花費的維護和保養(yǎng)設(shè)備的費用都比維修和減少的多。它們的維修和保養(yǎng)概念仍然處于盲區(qū)。 許多人問我?清洗設(shè)備的維護和保養(yǎng)重要嗎?那么說吧,我們先舉一個例子,很多人買了車,現(xiàn)在一輛車的價格在幾萬到一百萬不等。但很少有人對汽車保養(yǎng),會置之不理,也就是說,每5000公里左右,人們就會有意識地保養(yǎng)汽車。別說出故障就能帶病開車。當然,也有人會說,汽車畢竟是為了生命安全。接受這樣的聲明。但它同時也表明,人們并沒有因為汽車的價格,而決定是否要定期保養(yǎng),更說明,人們對汽車定期保養(yǎng)的意識很強。如今的洗滌廠,許多設(shè)備都動了幾百萬,甚至上千萬。并且,這些洗滌設(shè)備每天都要投入使用,甚至,一些洗滌廠的洗滌設(shè)備還在運轉(zhuǎn)中。水洗廠的設(shè)備配置,幾乎全是一整套。研究還表明,洗滌廠日常生產(chǎn),對洗滌設(shè)備的依賴性極強。當洗滌設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)重大問題時,對洗滌廠的影響是非常重要的。那供貨商該如何配合洗滌廠呢? 清洗設(shè)備的維修,清洗廠與供應(yīng)商如何合作? 按常規(guī)的售后服務(wù),洗滌設(shè)備商的服務(wù)人員,在保修期過后,上門服務(wù)是要收費的。記者了解到,十年前,國外工程師來到國內(nèi)維修設(shè)備,清洗廠需要承擔的費用是,五星級的住宿、往返的機票費和工時費,但其到達后30分鐘內(nèi)全部完成。記者看到的只是一句感嘆,專業(yè)的人做專業(yè)的事。 此外,我們也注意到,國內(nèi)洗滌設(shè)備供應(yīng)商,針對維修工程師的培訓(xùn),以及培訓(xùn)方面的工作,投入不足。許多時候,趕鴨子的人占多數(shù)。因此,加強對工程師的培訓(xùn),從口頭做起,消除對洗衣店的顧慮也是目前供貨商的首要任務(wù)。 清洗設(shè)備商對清洗廠的定期回訪,以及專業(yè)的培訓(xùn)安排,也是一項很有價值的工作。不但能讓洗衣廠及時發(fā)現(xiàn)問題,還能幫助洗衣廠樹立自我維護的意識,并建立相關(guān)能力。最重要的一點,就是洗滌設(shè)備商如何讓洗滌廠感覺到,自己定期維護的價值和必要性。整整齊齊的銷售設(shè)備,售后服務(wù)以及后期維護成為一體。
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