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TL9000電信業(yè)質(zhì)量管理體系

1、為電信業(yè)提供一套通用的質(zhì)量體系要求

2、TL9000:2016標(biāo)準(zhǔn)是專門用于電信業(yè)。它以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，由電信業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商（QuEST）領(lǐng)導(dǎo)論壇機(jī)構(gòu)編制而成的電信行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)對(duì)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)的問題。

TL9000是什么？

1、電信業(yè)全球化促使行業(yè)需要在整個(gè)供應(yīng)鏈中采用通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。TL9000標(biāo)準(zhǔn)可滿足這一需求，同時(shí)可降低成本，提高績效和加強(qiáng)客戶/供應(yīng)商關(guān)系。

2、主要利益相關(guān)者代表都認(rèn)為，只有確定具體的質(zhì)量需求和明確的目標(biāo)及目的，電信業(yè)才能促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化。

3、TL9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電信產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護(hù)的質(zhì)量體系要求。它還包括基于績效和成本的測(cè)量方法，以對(duì)可靠性和質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行衡量。 

4、TL9000標(biāo)準(zhǔn)僅涉及目前從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和希望實(shí)施國際認(rèn)可的認(rèn)證管理體系的機(jī)構(gòu)。

5、TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分，質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求是在ISO9001的基礎(chǔ)上增加了對(duì)通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了各自的要求；質(zhì)量體系指標(biāo)中既有對(duì)所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標(biāo)，又為不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）設(shè)立了各自的衡量指標(biāo)。

TL9000:2016認(rèn)證的特點(diǎn)

1、TL9000:2016是專門針對(duì)通訊電子業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)，以ISO9001:2015為基礎(chǔ)，增加了通訊業(yè)的條文標(biāo)準(zhǔn)與衡量指標(biāo)，對(duì)各類產(chǎn)品和服務(wù)的要求更加明確。

2、TL9000:2016涵蓋了通訊業(yè)三大類別，即硬件、軟件和服務(wù)的質(zhì)量體系和衡量指標(biāo)的特別要求，規(guī)定了通訊電子業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交貨、安裝及維修的質(zhì)量系統(tǒng)需求。

3、設(shè)立有效的成本績效指標(biāo)，評(píng)價(jià)和改善質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果，實(shí)施量化績效評(píng)價(jià)，使質(zhì)量改進(jìn)更具有成效。

4、強(qiáng)調(diào)客戶與供方的溝通，針對(duì)不同客戶建立不同層面的溝通，共同改善產(chǎn)品質(zhì)量。

5、建立產(chǎn)品生命周期模型，包括產(chǎn)品開發(fā)、操作、維護(hù)、處置和延續(xù)，有助企業(yè)輕松駕馭產(chǎn)品更新?lián)Q代。

6、TL9000:2016包括了ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，只要滿足TL9000:2016的要求就意味滿足了ISO9001:2015的要求。

實(shí)施TL9000:2016認(rèn)證必備的條件

1、TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。

2、體系運(yùn)行3個(gè)月以上（相關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)已上傳QuEST）。

實(shí)施TL9000:2016認(rèn)證的效益

1、通過建立有效的質(zhì)量管理體系，保持產(chǎn)品和服務(wù)的使用及其完整性。

2、通過改善硬件產(chǎn)品質(zhì)量來降低成本、增加利潤，持續(xù)改善服務(wù)及提升客戶與供應(yīng)商的關(guān)系。

3、打破技術(shù)壁壘，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、強(qiáng)化組織溝通策略與核心價(jià)值，展示zui高服務(wù)水準(zhǔn)的行業(yè)實(shí)力。

5、提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

6、減少了重復(fù)審核，降低了供應(yīng)商的商業(yè)成本。