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申報ITSS認證前期一般需要準備的資料:

1、營業(yè)執(zhí)照副本;

2、公司簡介(內(nèi)容要包含運維業(yè)務的發(fā)展歷程和規(guī)模)

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)zheng書和其他ISO/CMMI|管理體系zheng書

4、組織架構(gòu)和職責說明

5、運行維護部門人員角色表

6、典型運維項目清單(客戶名稱、項目名稱、提供的服務內(nèi)容簡介、起止時間)

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運維服務方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

ITSS資質(zhì)認證申報需要的基本條件:

具有獨立法人地位。

已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務能力體系，且己有效運行三個月以上。

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務標準ITSS符合性zheng書》(運維服務能力成熟度三級) 滿一年以上。

ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系,沒有指標考核要求，ITSS分會組織的最終考核也

知識對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果的形式shen查和確認;

ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上,對體系的完備性和與業(yè)務的匹配性提出了要求,對運維工具和監(jiān)控工具提出了

要求，并且開始有一-些關(guān)鍵指標和考核要求;最后需要組織zhuan家以材料審核方式進行進行評審和確認。

ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)_上,在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應急相

應機制提出要求;并且需要組織zhuan家以材料審cha、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合評審和確認。

ITSS-級基于二級的基礎(chǔ)上,要求quan面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技

術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革。同樣需要組織zhuan家以材料審cha、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合性評審和確認。

我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。

二、ITSS二級認證申報之后有什么好處

1、促進運維業(yè)務的變革

企業(yè)實施ITSS運維服務能力成熟度模型后，能夠?qū)\維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立

運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。

2、提升運維業(yè)務收入

企業(yè)實施ITSS后,將更加注重以客戶的需求及視角來看待IT運維服務，企業(yè)與需方客戶之間的關(guān)系將更加緊

密,相對于其他競爭對手，企業(yè)將具備有不可替代的競爭優(yōu)勢。另外隨著ITSS的宣 貫和推廣,越來越多的需

方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的-項條件,獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,

獲得更多的服務收入。

3、提高企業(yè)知名度

通過ITSS認證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè),

讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務。

4、提高運維服務效率

通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系,

分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

5、降低運維服務成本

通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務成本,準確

掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

6、促進企業(yè)創(chuàng)新

通過引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以

業(yè)務視角創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。

7、享受zheng府資質(zhì)獎勵

通過ITSS認證，企業(yè)能夠申報zheng府資質(zhì)獎勵