出口貿(mào)易企業(yè)實施ISO9000認證帶來的意義物業(yè)管理公司實施ISO9000認證的重點 |
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佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司
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出口貿(mào)易企業(yè)實施ISO9000認證帶來的意義
ISO9000認證是質(zhì)量管理認證,它為出口貿(mào)易提供了一套非常好的管理體系平臺,現(xiàn)在許多企業(yè)是在作假,如果企業(yè)能夠真正按照ISO9000認證標準建立體系,會給企業(yè)帶來以下幾大意義:
一、是出口貿(mào)易進出口的前提。
第二、ISO9000認證提高產(chǎn)品的質(zhì)量使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證。
第三、提高企業(yè)過程管理水平。
第四、與國際接軌,和外資企業(yè)有共同交流準則。
第六、持續(xù)改進,不斷增強顧客滿意。
第八、為客戶和潛在的客戶提供信心。
第十、滿足市場準入的要求。
物業(yè)管理公司實施ISO9000認證的重點
物業(yè)管理要建立一套規(guī)范合理的運作機制并不是一件容易的事,規(guī)范而又合理的東西往往是許多經(jīng)驗的長期積累,且需經(jīng)過多年的探索驗證。而對國內(nèi)眾多物業(yè)管理公司來說,剛剛興起的這個行業(yè)讓大家多少有點趕鴨子上架的味道,且往往又是物業(yè)開發(fā)商的無奈之舉,與物業(yè)開發(fā)商多有些"血緣"關(guān)系。因此,如何迅速建立起一套適切合理的牧業(yè)管理體系,是目前物業(yè)管理公司所關(guān)注的一個重要問題。目前,國內(nèi)一些起步較早、崇尚規(guī)范經(jīng)營的物業(yè)管理公司都在嘗試導入ISO9000認證來建立自己的運作體系,通過一段時間的運作,已在物業(yè)管理上取得一些佳績。
對物業(yè)管理公司而言,要建立起一套物業(yè)管理體系有三個關(guān)鍵方面要注意,即管理職責、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及人員和物質(zhì)資源。這三個關(guān)鍵方面的焦點是業(yè)主,只有這三個關(guān)鍵方面相互協(xié)調(diào)時,才能保證業(yè)主滿意。ISO9000認證的建立意在強調(diào)業(yè)主的重要,與業(yè)主接觸面上的質(zhì)量控制的重要。物業(yè)管理如不能很好控制與業(yè)主接觸面上的質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量就難以形成。
物業(yè)管理公司還可按照策劃新服務(wù)項目,以向業(yè)主盡可能多提供按需服務(wù),從而促使物業(yè)管理公司走出管理的消極狀態(tài)。
物業(yè)管理的ISO9000質(zhì)量體系認證是一種從管理模式向服務(wù)模式進化的體系,它所強調(diào)的是將服務(wù)作為一種商品,確保被服務(wù)者在使用過程中的滿意程度,是一種服務(wù)質(zhì)量承諾的兌現(xiàn),強調(diào)人對人的服務(wù),是一個為業(yè)主提供綜合性整合化服務(wù)的系統(tǒng)。這個體系的建立將使物業(yè)管理逐步朝為業(yè)主按需提供服務(wù)的理想化方向發(fā)展,并以其全新體制的優(yōu)勢促使物業(yè)管理真正成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟活動,以塑造眾多的需求群體和拉動巨大的需求市場,以此影響、優(yōu)化物業(yè)管理的市場環(huán)境,推動物業(yè)管理的健康發(fā)展。
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