| 云浮ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)“過程的監(jiān)視和測(cè)量”條款解析 |
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佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司
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佛山沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司，是專業(yè)服務(wù)于珠三角地區(qū)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。下設(shè)佛山辦事處、中山辦事處、肇慶辦事處、江門辦事處等分支機(jī)構(gòu)。沃博管理咨詢以“專業(yè)的方案設(shè)計(jì)能力、出色的方案實(shí)施能力 ”的咨詢理念，依托有效的知識(shí)型組織和網(wǎng)絡(luò)化資源，聚集一批業(yè)內(nèi)管理咨詢精英，不斷推出專業(yè)化、精品化、個(gè)性化的高層次培訓(xùn)企劃和管理咨詢服務(wù)，致力于與企業(yè)建立一種互惠互利的關(guān)系。沃博咨詢致力于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢、國際認(rèn)證咨詢、驗(yàn)廠咨詢管理培訓(xùn)、績(jī)效考核、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化，企業(yè)規(guī)范化咨詢、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢等全方位的咨詢與服務(wù)。歡迎您的來電！ 企業(yè)精神: 責(zé)任、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效 ； 1、過程的識(shí)別和策劃 質(zhì)量管理體系所需的過程很多。每一組織的過程且不同，但均包括管理過程，生產(chǎn) 過程和支持性過程。因此，我們?cè)趯?shí)施質(zhì)量管理體系中，個(gè)個(gè)部門應(yīng)首先識(shí)別有哪些管理過程、生產(chǎn)過程和支持過程，有哪些外包過 程，這些過程的順序和相互作用。并在識(shí)別、確定的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)過程進(jìn)行策劃，策劃應(yīng)明確每個(gè)過程的輸入是什么，輸出是什 么，應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和指標(biāo)，監(jiān)視、測(cè)量的準(zhǔn)則和方法，由誰負(fù)責(zé)，應(yīng)建立哪些監(jiān)視和測(cè)量的記錄，對(duì)監(jiān)視的結(jié)果如何進(jìn)行分析，當(dāng)未 能達(dá)到所策劃的要求時(shí)，應(yīng)采取哪些改進(jìn)措施。 2、過程監(jiān)視 和測(cè)量的方法 所謂“監(jiān)視”是借助人的感覺 器官或監(jiān)控裝置來判別過程或過程的結(jié)果是否滿足規(guī)定要求的活動(dòng)。所謂“測(cè)量”ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)的定義是“確定量化的一組操作”，過程測(cè) 量可以理解為對(duì)過程參數(shù)的測(cè)量和過程結(jié)果(即過程目標(biāo)、指標(biāo)值)的測(cè)量。監(jiān)視和測(cè)量的方法可以采用監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、評(píng) 價(jià)、驗(yàn)證、確認(rèn)等方法。 1)如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè) 量：可采用工藝執(zhí)行的監(jiān)督、檢查，過程輸入的監(jiān)視測(cè)量(包括人員的資格鑒定、原材料的驗(yàn)收、設(shè)備的檢查鑒定、工藝方法的確認(rèn)、 生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)控)，過程參數(shù)的監(jiān)控(如對(duì)印染生產(chǎn)過程中的時(shí)間、溫度、壓力、PH值等的監(jiān)視測(cè)量)以及過程結(jié)果的測(cè)量(如印染成品 布的幅寬、斷裂強(qiáng)力、染色牢度、起毛起球等性能指標(biāo)的檢驗(yàn)、試驗(yàn))。 2)支持性過程的監(jiān)視和測(cè)量：對(duì)貯存過程的監(jiān)視、測(cè)量，可采用定期檢查倉庫 的方法進(jìn)行，包括對(duì)倉庫環(huán)境的檢查、貯存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的檢查、數(shù)量的核對(duì)、質(zhì)量是否過期、變質(zhì)、損壞的檢查等。對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)過程的 監(jiān)視、測(cè)量，可采用對(duì)已檢產(chǎn)品實(shí)施抽檢的方法進(jìn)行，考核產(chǎn)品的漏檢率、錯(cuò)判率等。 總之，“過程的監(jiān)視和測(cè)量”是ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)較94版新增的 要求，是過程方法的原則，我們?cè)趯?shí)施質(zhì)量管理體系中深刻理解這一條款，并認(rèn)真實(shí)施，將有助于質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的有效 性和適宜性。 在ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)中，將“過程的監(jiān)視和測(cè)量”列入了專門的條 款8.2.3條，并明確規(guī)定：“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程 實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性！爆F(xiàn)就如何理解 “過程的監(jiān)視和測(cè)量”的內(nèi)容并在質(zhì)量管理體系中的實(shí)施，談?wù)剛(gè)人的淺識(shí)。 1、過程的識(shí)別和策劃 質(zhì)量管理體系所需的過程很多。每一組織的過程且不同，但均包括管理過程，生產(chǎn) 過程和支持性過程。因此，我們?cè)趯?shí)施質(zhì)量管理體系中，個(gè)個(gè)部門應(yīng)首先識(shí)別有哪些管理過程、生產(chǎn)過程和支持過程，有哪些外包過 程，這些過程的順序和相互作用。并在識(shí)別、確定的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)過程進(jìn)行策劃，策劃應(yīng)明確每個(gè)過程的輸入是什么，輸出是什 么，應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和指標(biāo)，監(jiān)視、測(cè)量的準(zhǔn)則和方法，由誰負(fù)責(zé)，應(yīng)建立哪些監(jiān)視和測(cè)量的記錄，對(duì)監(jiān)視的結(jié)果如何進(jìn)行分析，當(dāng)未 能達(dá)到所策劃的要求時(shí)，應(yīng)采取哪些改進(jìn)措施。 2、過程監(jiān)視 和測(cè)量的方法 所謂“監(jiān)視”是借助人的感覺 器官或監(jiān)控裝置來判別過程或過程的結(jié)果是否滿足規(guī)定要求的活動(dòng)。所謂“測(cè)量”ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)的定義是“確定量化的一組操作”，過程測(cè) 量可以理解為對(duì)過程參數(shù)的測(cè)量和過程結(jié)果(即過程目標(biāo)、指標(biāo)值)的測(cè)量。監(jiān)視和測(cè)量的方法可以采用監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、評(píng) 價(jià)、驗(yàn)證、確認(rèn)等方法。 1)如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè) 量：可采用工藝執(zhí)行的監(jiān)督、檢查，過程輸入的監(jiān)視測(cè)量(包括人員的資格鑒定、原材料的驗(yàn)收、設(shè)備的檢查鑒定、工藝方法的確認(rèn)、 生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)控)，過程參數(shù)的監(jiān)控(如對(duì)印染生產(chǎn)過程中的時(shí)間、溫度、壓力、PH值等的監(jiān)視測(cè)量)以及過程結(jié)果的測(cè)量(如印染成品 布的幅寬、斷裂強(qiáng)力、染色牢度、起毛起球等性能指標(biāo)的檢驗(yàn)、試驗(yàn))。 2)支持性過程的監(jiān)視和測(cè)量：對(duì)貯存過程的監(jiān)視、測(cè)量，可采用定期檢查倉庫 的方法進(jìn)行，包括對(duì)倉庫環(huán)境的檢查、貯存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的檢查、數(shù)量的核對(duì)、質(zhì)量是否過期、變質(zhì)、損壞的檢查等。對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)過程的 監(jiān)視、測(cè)量，可采用對(duì)已檢產(chǎn)品實(shí)施抽檢的方法進(jìn)行，考核產(chǎn)品的漏檢率、錯(cuò)判率等。 總之，“過程的監(jiān)視和測(cè)量”是ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)較94版新增的 要求，是過程方法的原則，我們?cè)趯?shí)施質(zhì)量管理體系中深刻理解這一條款，并認(rèn)真實(shí)施，將有助于質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的有效 性和適宜性。 |
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